收費系統故障，爭分奪秒保暢通 |
| 發布日期：2018-12-03 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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收費系統故障，爭分奪秒保暢通
11月26日晚班，溫嶺西收費所二班上班時系統出現故障，班長及時上報維養中心搶修，避免了車道堵塞。 “班長，班長！我這個車道系統出問題了，外省支付卡無法使用！”對講機中傳來多個班員焦急的聲音。11月26日下午16:20分，溫嶺西收費所二班多個班員在收費過程中發現收費界面出現異常提示，省外貨車支付卡無法支付，省外ETC車輛無法通過ETC車道。在了解到情況之后，當班班長陳軍迅速聯系維養中心，報告故障情況。同時迅速關閉ETC車道開啟備用入口車道，指揮車輛有序通過，并要求班員耐心向司機解釋。對無法使用支付卡又沒有攜帶現金的司機,通過將通行費轉到個人微信支付寶等方法，幫助司機解決通行問題，避免了車道堵塞。 隨后，維養中心人員通過遠程及時與技術人員溝通，修復了收費系統，至下午17:15分系統修復完畢，外省支付卡及ETC車道可正常使用。 在系統故障期間，征費二班全體班員共同努力，在保證文明服務質量的情況下爭分奪秒，避免了車道堵塞，體現了團結一致，務實高效的精神。 洪燈杰
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