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公司試運(yùn)行期間每天有個“諸葛亮”會

圖為公司副總經(jīng)理王榮在問題研討會上分析問題

“3月17日，臺州收費所出口發(fā)現(xiàn)自動欄桿不抬杠，主要原因是U形車。該怎么處理？”
“大溪收費所發(fā)現(xiàn)隊列不準(zhǔn)怎么處理？”
……
這是3月18日上午，在臺州收費所會議里，異常熱鬧，公司現(xiàn)場指揮組在此召開“諸葛亮”會。各所輪流提出頭一天試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，由一個人記錄在黑板上，供大家共同探討解決或作經(jīng)驗借鑒。 
根據(jù)公司試運(yùn)行工作方案，在試運(yùn)行期間，公司副總經(jīng)理王榮千每天帶領(lǐng)費征費管理、工程養(yǎng)護(hù)、安保等部門與各收費所負(fù)責(zé)人、專業(yè)人員等組成的現(xiàn)場指揮組，每天到各所進(jìn)行巡邏檢查；要求各所在崗收費員將當(dāng)天試運(yùn)行時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并于每天下午4時向現(xiàn)場指揮組匯報；并于第二天上午集中召開“諸葛亮”會。當(dāng)場能解決的就當(dāng)場解決，并提交到會上供大家借鑒；不能解決的，共同進(jìn)行探討分析，查找原因，尋求解決方案。若是設(shè)備設(shè)施問題，就向上反映；若是技術(shù)問題，將加強(qiáng)培訓(xùn)。還把所有問題進(jìn)行歸類，編制成《問題匯編》。這樣以點帶面進(jìn)行，既能實現(xiàn)“解決問題資源”“共享”，以便在今后工作中快捷處理類似問題，又能共同提高解決問題的能力。到3月18日下午，共發(fā)現(xiàn)、解決了15類問題，已向省中心提供了3個問題。

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